I nuovi manuali di Politica Tariffaria e Customer Service

Le attività quotidiane in hotel richiedono un aggiornamento costante, sia per quello che riguarda il back office, sia per quello che riguarda le attività di front office e di relazione con la clientela.

Per questo motivo, al fine di supportarvi in modo sempre più efficace e concreto, abbiamo aggiornato due manuali operativi relativi ad ambiti chiave per le vostre strutture:

• Manuale di Politica Tariffaria 2024

Redatto dal Reparto Revenue di BWH Hotels Italia, intende fornire informazioni sul sistema di distribuzione di BWH Hotels ed integrare quanto viene visualizzato in MemberWeb relativamente ai singoli piani tariffari.

• Manuale Customer Service 2024

Redatto dal Reparto Property Support, mira ad offrire una panoramica sulle procedure di Customer Care.

I manuali sono già disponibili nella nostra piattaforma training www.bwhlearninglab.it.

Potete accedervi cliccando sul banner corrispondente in homepage oppure andando nella sezione “Operations”, icona E-learning “Manuali Operativi”.

Ci auguriamo che i manuali possano essere la vostra “guida pronta all’uso” e vi ricordiamo che i Reparti di riferimento sono a vostra disposizione per ulteriori chiarimenti e approfondimenti ai seguenti contatti: revenue@bwh.it e cs@bwh.it.

Buona lettura!