Quando il Revenue va in vacanza

Il Revenue va in vacanza?
Ecco alcuni suggerimenti da lasciare a chi rimane al front-office

Vi ricordiamo che, per ogni dubbio, l’Ufficio Revenue BWH è a disposizione all’indirizzo: revenue@bwh.it

• Identificare una o più persone di riferimento per il periodo di tempo durante il quale il referente Revenue non sarà operativo.
• Controllo quotidiano del pick-up sulle date future fino a tutto il mese successivo.
  Il Revenue darà indicazioni su quali modifiche tariffarie apportare in caso di pickup. Per es. se entrano tre camere alzare di un livello tariffario, se entrano cinque camere alzare di due livelli tariffari, ecc… La stessa azione inoltre deve essere replicata sul Channel Manager, qualora fosse presente.
• Fare attenzione al pick-up sulle date più lontane rispetto alla data di controllo (oltre i due/tre mesi):
  Un importante numero di prenotazioni con largo anticipo potrebbe significare che su quelle date ci sia la presenza di un evento o un motivo di interesse per cui scegliere la nostra località.
  Le prime due verifiche da fare sono il controllo del calendario eventi della zona o delle zone limitrofe e le tariffe di vendita dei competitors sui principali portali online.
  Dopo aver effettuato questi controlli, le azioni principali da compiere sono:

1. se le prenotazioni crescono in modo contenuto, si modificano al rialzo le tariffe di vendita.
2. se le prenotazioni arrivano con continuità, in attesa del rientro del Revenue, è opportuno chiudere la disponibilità alla vendita sulle date interessate. In questi casi è necessario chiudere direttamente la disponibilità anche in Channel Manager.

• Controllo della disponibilità delle varie tipologie di camere sulle date prossime: sulle date in cui si verifichi particolare pressione della domanda, potrebbe capitare di terminare la tipologia di camera entry level. In questi casi si possono scegliere due strade:

1. si lascia in vendita la tipologia di camera di livello superiore come nuova ’entry level’, con un prezzo di vendita maggiore.
2. se però la nostra occupazione in quella data non dovesse essere elevata, potrebbe essere opportuno rimettere in vendita la ‘entry level’ spostando le prenotazioni sulle tipologie superiori e offrendo così un free upgrade di tipologia al cliente (da entry level a superiore).

• Controllare l’allineamento della disponibilità tra il PMS e Memberweb per evitare situazioni di overbooking.

Per qualsiasi richiesta di supporto, il Team Revenue di BWH resta a disposizione per chiarimenti e assistenza.

Anche nel periodo di chiusura dal 14 al 18 agosto, in caso di necessità, potete scrivere all’indirizzo: revenue@bwh.it