Il ruolo strategico dei dati di qualità
L’utilizzo dei tools di rielaborazione dei dati ha come obiettivo quello di supportare e automatizzare i processi di analisi, misurazione e controllo dei risultati e delle performance aziendali per prendere decisioni tattiche e/o strategiche.
Quando si parla di dati è importante porre attenzione al ruolo della qualità del dato per evitare l’effetto garbage-in-garbage-out.
Sei sono le dimensioni di un dato di qualità:
La qualità dei dati dipende dalla correttezza di quanto inserito nel gestionale: in termini di rispetto delle corrette procedure di inserimento e in termini di esatta compilazione dei campi delle prenotazioni.
A questa qualità è correlata quella dell’output sulla base del quale vengono prese le decisioni a tutti i livelli aziendali.
Questi dati sono infatti la fonte che alimenta i vari tools, ciascuno con un ruolo ed un obiettivo peculiare.
Business Intelligence
Si riferisce ad un insieme di applicativi che raccoglie ed elabora grandi quantità di dati non strutturati trasformandoli in informazioni strategiche in grado di supportare tutte le funzioni aziendali nella presa di decisioni strategiche di medio/lungo termine. L’obiettivo della BI è quello di supportare e automatizzare i processi di misurazione, controllo e analisi dei risultati e delle performance aziendali.
Revenue Management Systems
Consentono di gestire e ottimizzare il fatturato camera o B&B attraverso l’analisi della domanda (pick-up) e del comportamento di prenotazione e in relazione al comportamento storico restituisce informazioni o suggerimenti su tariffe di vendita e disponibilità.
Strumenti di benchmark
Consentono di avere in tempo reale indicatori di performance della propria struttura comparati con i dati aggregati della destinazione o di un set di concorrenti. Lo scopo è monitorare l’andamento dei flussi della domanda e posizionare correttamente la propria offerta sul mercato.
Strumenti di rilevazione delle tariffe
Consentono di monitorare in modo rapido e puntuale le tariffe dei concorrenti nei principali operatori online per impostare la propria strategia di vendita in modo coerente.
Per avere maggiori informazioni, sapere quali tools sono disponibili o quali accordi preferenziali sono attivi, l’Ufficio revenue BWH è a vostra disposizione scrivendo a revenue@bwhhotelgroup.it