Programma BWR
Incentivo INNSIDER
I dati del programma BWR confermano quanto i clienti fidelizzati costituiscano una base rilevante di business per le strutture anche nei momenti di bassa domanda.
E’ necessario che ogni sforzo sia indirizzato ad aumentare la base dei clienti fidelizzati e ad incentivare i clienti già acquisiti a scegliere i nostri hotel per le prossime prenotazioni.
Con questo obiettivo, verranno messe in campo diverse promozioni dedicate ai clienti BWR per sollecitarne la domanda.
Per incentivare invece lo staff e spingere soprattutto le iscrizioni di clienti OTA, Best Western International ha lanciato una nuova campagna raddoppiando i punti per ogni nuova iscrizione OTA.
L’iscrizione di un nuovo cliente proveniente da prenotazioni Booking o Expedia, genererà 1000 punti invece di 500 punti
In un’ottica di incremento del programma, strategico per il business del gruppo, l’incentivo al momento non ha una data di scadenza, sarà tuttavia cura della Sede informare quando la promozione non sarà più valida.
Per il corretto tracciamento delle iscrizioni OTA, è necessario:
- Effettuare l’enrollment tramite PMS
- Per eventuali iscrizioni OTA effettuate in Memberweb, indicare nel campo “Rate Plan” il codice corretto (ad esempio i codici BK1-9 per le prenotazioni Booking e EC1-9 per le prenotazioni Expedia)
- Inserire un corretto indirizzo email del cliente
- In “Submit Points” selezionare il campo “Allow Points” in corrispondenza della transazione punti relativa all’iscrizione OTA (indicata con la dicitura NEW)
Per maggiori informazioni
Cristina Parolini – cristina.parolini@bwhhotelgroup.it
Maria Teresa Cantù – mariateresa.cantu@bwhhotelgroup.it